Widerrufsrecht

Rücksendungen:
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren, sowie personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rückgabe von Artikeln bei denen es sich um Körperpflegeprodukte, Geschenkgutscheine oder Downloads handelt.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, kontaktieren sie uns vorab bitte per Mail: support@momsie.de.
Bitte senden Sie die bestellten Artikel nicht einfach zurück. Beachten sie bitte auch, dass die Versandkosten für die Rückgabe selbst getragen werden muss, solange es sich nicht um eine Retoure auf Grund eines Defekts handelt.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.


Rückerstattungen:
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister den sie bei der Bestellung genutzt hatten. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird. 

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@momsie.de.


Angebotsartikel und reduzierte Waren:
Eine finanzielle Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen. Angebotsartikel und reduzierte Waren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, hier erhalten sie lediglich einen Gutscheincode in der Höhe des geleisteten Betrags. Dies gilt auch, wenn sie einen Rabattcode verwendet haben. 


Umtausch:
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@momsie.de. Von unserem Kundendienst erhalten sie weitere Instruktionen. Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Wohnort, variieren.


Versandkosten & Lieferadresse:
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie unseren Support kontaktieren: support@momsie.de. Von unseren Kundendienstmitarbeitern erhalten sie Informationen darüber, wie der Versand von statten geht und an welche Adresse sie das Paket senden können. Bitte senden sie nicht einfach einen Artikel zurück. Unangemeldete Rücksendungen können intern nicht oder nur mit großen Bemühungen zugeordnet werden.

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten müssen sie für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Eine Rückerstattung gibt es nur für die zurückgeschickten Artikel, nicht für Versand, o. ä.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.


Sollten sie weitere Fragen haben mailen sie uns bitte.