Widerrufsrecht

Widerruf und Retouren

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Michelle Becker
Schwalmstraße 6
36179 Bebra
Deutschland
E-Mail: support@momsie.de
Telefon: 01520 2064395

Du kannst dafür unser elektronisches Widerrufsformular auf der Website nutzen oder uns eine E-Mail senden. Die Nutzung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder
die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Das betrifft insbesondere Produkte, die nach deinen persönlichen Angaben, zum Beispiel mit einem Namen, Geburtsdaten oder einem individuellen Wunschtext, für dich angefertigt werden. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde. Dir entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Rücksendung

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter support@momsie.de, damit wir dir die Rücksendung eindeutig zuordnen können. Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist nicht davon abhängig, dass du uns vorab kontaktierst.

Rücksendekosten und Wertersatz

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei einer berechtigten Reklamation oder einem von uns zu vertretenden Mangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt bei dir an oder weist er einen Mangel auf, kontaktiere uns bitte unter support@momsie.de. Sende uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.

Rückerstattung und Umtausch

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird anschließend über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab.

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nur bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln möglich. Kontaktiere uns dafür bitte unter support@momsie.de.